Si vous rencontrez des problèmes avec notre site internet, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

1. Actualisez la page : Parfois, un simple rafraîchissement de la page peut résoudre le problème. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche F5 de votre clavier ou en cliquant sur l'icône de rafraîchissement de votre navigateur.

2. Effacez le cache et les cookies : Les données stockées dans le cache et les cookies peuvent parfois causer des problèmes de chargement. Vous pouvez les effacer en accédant aux paramètres de votre navigateur.

3. Essayez un autre navigateur : Si le problème persiste, essayez d'accéder au site internet en utilisant un autre navigateur web. Parfois, certains navigateurs peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité.

Si aucun de ces conseils ne résout votre problème, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de notre site internet.

Voici quelques points à vérifier :

- Assurez vous d'avoir correctement appuyé sur le bouton "Ajouter" après avoir saisi le code sur la page du panier.

- Vérifiez attentivement que vous remplissez toutes les conditions nécessaires : dates de validité, montant minimum d'achat, marque/catégorie ou produit requis dans votre panier.

- Remarquez que certains codes sont exclusivement réservés à une sélection de clients éligibles. Si tel est le cas, vous devez avoir reçu ce code personnellement pour pouvoir l'utiliser.

? Chaque code promo a ses propres conditions d'utilisation, pensez toujours à les vérifier lorsque vous recevez une réduction.

Vous rencontrez toujours des difficultés avec votre code promo ?
Contactez notre service client, en fournissant de préférence une capture d'écran du message d'erreur rencontré.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour en générer un nouveau. Il vous sera alors demandé d'entrer votre adresse e-mail et nous vous enverrons un message avec un lien pour créer un nouveau mot de passe (si vous ne le recevez pas dans les prochaines minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable).

Si vous ne recevez pas de mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe et que vous avez vérifié vos courriers indésirables, il se peut que votre compte ne soit pas activé car vous avez utilisé un compte invité (faire redirection) pour passer votre commande. Dans ce cas, veuillez contacter le service client en fournissant vos nom et prénom afin qu'ils puissent retrouver votre compte et réinitialiser votre mot de passe.